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Codice del Consumo e novità D.lgs 21/2014 per siti e-commerce e vendite online

Impattano sul e-commerce le nuove norme in vigore a decorrere dal 13 giugno 2014 (disposizioni D.Lgs. n. 21/2014 a recepimento della Direttiva Europea 83/2011), che modificano il Codice del Consumo e rafforzano la tutela dei Consumatori nelle vendite online, concluse a distanza e fuori dei locali commerciali.

Le principali novità riguardano:

  • l’estensione del termine in favore del Consumatore per esercitare il diritto di recesso senza necessità di motivazione, che aumenta da 10 a 14 giorni (art. 52); il termine per l’esercizio del diritto di recesso è rispettato se il consumatore fa dichiarazione esplicita al Venditore della sua decisione di recedere dal contratto e rispedisce i beni, prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, salvo che il venditore non abbia omesso di informarlo che tale costo sarebbe stato a suo carico (art. 57, 1 comma)

  • l’estensione del suddetto termine di ulteriori 12 mesi in ipotesi di mancata informativa sul diritto di recesso (art. 53); tra l’altro, in tal caso, il consumatore non e’ responsabile per la diminuzione del valore dei beni (art. 57, 2 comma).

Si evidenzia altresì la necessità che le suddette informazioni siano fornite dal Venditore in maniera chiara e comprensibile (art. 49).

Con l’armonizzazione dei diritti a livello europeo, quanto ad informazioni precontrattuali e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali, viene garantita una maggiore consapevolezza e libertà di scelta del Consumatore, che potrà contribuire al crescente utilizzo dello strumento delle vendite online.

Se sei un Venditore online e non hai ancora provveduto, occorre che aggiorni termini e condizioni d’uso del tuo sito entro il 13 giugno 2014 per uniformarti a quanto prescritto dalla nuova normativa.

Consulta sulla Gazzetta Ufficiale il testo integrale del Decreto 21/2014

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